Termeni și Condiții

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Octombrie 2025

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul Ravissante Intimates. Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați să fiți legat de acești termeni.

1. Definiții

  • "Site" - site-ul web Ravissante Intimates
  • "Noi", "Nostru" - Ravissante Intimates
  • "Dumneavoastră", "Client" - persoana care accesează sau utilizează site-ul
  • "Produs" - articolele de lenjerie intimă disponibile spre vânzare
  • "Comandă" - solicitarea de achiziție a produselor

2. Acceptarea Termenilor

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, confirmați că:

  • Aveți cel puțin 18 ani
  • Aveți capacitatea legală de a încheia contracte
  • Acceptați acești Termeni și Condiții
  • Furnizați informații corecte și complete

3. Produse și Prețuri

3.1 Descrierea Produselor
Ne străduim să descriem produsele cât mai exact posibil. Culorile pot varia ușor în funcție de setările monitorului dumneavoastră.

3.2 Disponibilitate
Toate produsele sunt supuse disponibilității stocului. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile sau de a anula comenzile în cazul indisponibilității.

3.3 Prețuri
Toate prețurile sunt afișate în RON și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar comenzile confirmate vor respecta prețul de la momentul plasării.

4. Comenzi și Plăți

4.1 Plasarea Comenzii
Comanda este considerată plasată după confirmarea finală în coșul de cumpărături și finalizarea plății.

4.2 Confirmarea Comenzii
Veți primi un email de confirmare după plasarea comenzii. Acest email nu reprezintă acceptarea comenzii, ci doar confirmarea primirii acesteia.

4.3 Acceptarea Comenzii
Ne rezervăm dreptul de a accepta sau refuza orice comandă. Vă vom notifica prin email dacă comanda este refuzată.

4.4 Metode de Plată
Acceptăm următoarele metode de plată:

  • Card bancar (Visa, Mastercard)
  • Ramburs la livrare
  • Transfer bancar

4.5 Securitatea Plăților
Toate tranzacțiile sunt procesate securizat prin Shopify Payments. Nu stocăm datele cardului dumneavoastră.

5. Livrare

5.1 Zone de Livrare
Livrăm în toată România.

5.2 Termene de Livrare
Livrarea standard: 2-5 zile lucrătoare. Termenele sunt estimative și nu constituie o garanție.

5.3 Costuri de Livrare
- Livrare gratuită pentru comenzi peste 200 RON
- 20 RON pentru comenzi sub 200 RON

5.4 Riscuri
Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece la client la momentul livrării.

6. Dreptul de Returnare

6.1 Perioada de Returnare
Conform legislației române privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile de la primire, fără a fi necesar să justificați decizia.

6.2 Condiții de Returnare
Produsele returnate trebuie să fie:

  • Nefolosite și nedeteriorate
  • Cu etichetele originale intacte
  • În ambalajul original
  • Însoțite de factura fiscală

6.3 Excepții
Din motive de igienă, produsele de lenjerie intimă nu pot fi returnate dacă ambalajul sigilat a fost deschis.

6.4 Rambursare
Rambursarea se va efectua în maximum 14 zile de la primirea produselor returnate, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

6.5 Costuri de Returnare
Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

7. Garanție și Reclamații

7.1 Garanție de Conformitate
Produsele beneficiază de garanție de conformitate conform legislației române (2 ani).

7.2 Produse Defecte
Dacă primiți un produs defect, contactați-ne imediat la ravissante.intimates@gmail.com pentru înlocuire sau rambursare.

8. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea Ravissante Intimates și este protejat de legile drepturilor de autor. Utilizarea neautorizată este interzisă.

9. Limitarea Răspunderii

În limita permisă de lege, nu suntem răspunzători pentru:

  • Daune indirecte sau consecvente
  • Pierderi de profit sau venituri
  • Întreruperi ale serviciului
  • Erori sau omisiuni în conținut

10. Protecția Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale conform Politicii de Confidențialitate și GDPR.

11. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat.

12. Legea Aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

13. Soluționarea Alternativă a Litigiilor

Conform legislației UE, aveți dreptul de a apela la soluționarea alternativă a litigiilor prin intermediul platformei SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Pentru reclamații, puteți contacta ANPC:
Website: www.anpc.ro
Telefon: 021.9551

15. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni:
Email: ravissante.intimates@gmail.com

16. Clauză de Salvgardare

Dacă o prevedere a acestor termeni este considerată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

Prin utilizarea site-ului nostru, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.