Întrebări Frecvente

Comenzi și Livrare

Cât durează livrarea?
Livrarea standard durează între 2-5 zile lucrătoare în România. Vei primi un email de confirmare cu numărul de tracking odată ce comanda ta a fost expediată.

Care sunt costurile de livrare?
Livrarea este gratuită pentru comenzi peste 200 RON. Pentru comenzi sub această sumă, costul livrării este de 20 RON.

Pot urmări comanda mea?
Da! Vei primi un email cu numărul de tracking imediat ce comanda ta este expediată.

Returnări și Schimburi

Care este politica de returnare?
Acceptăm returnări în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Produsele trebuie să fie nefolosite, cu etichetele intacte și în ambalajul original.

Cum pot returna un produs?
Contactează-ne la adresa de email sau prin formularul de contact pentru a iniția procesul de returnare. Îți vom oferi toate detaliile necesare.

Pot schimba un produs cu altă mărime?
Da! Dacă mărimea nu este potrivită, poți solicita un schimb gratuit în termen de 14 zile.

Produse și Mărimi

Cum aleg mărimea corectă?
Consultă ghidul nostru de mărimi disponibil pe fiecare pagină de produs. Dacă ai nelămuriri, nu ezita să ne contactezi.

Din ce materiale sunt confecționate produsele?
Toate produsele noastre sunt realizate din materiale premium: dantelă fină, bumbac, satin și microfibră de înaltă calitate.

Cum îngrijesc lenjeria intimă?
Recomandăm spălare la mână sau la mașină pe program delicat, la maximum 30°C. Nu folosiți înălbitor și uscați la aer.

Plăți

Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plăți cu cardul bancar (Visa, Mastercard), ramburs la livrare și transfer bancar.

Este sigur să plătesc online?
Absolut! Toate tranzacțiile sunt procesate prin Shopify Payments, o platformă securizată și criptată.

Contact

Cum vă pot contacta?
Ne poți contacta prin email sau prin formularul de contact de pe site. Răspundem în maximum 24 de ore.

Aveți magazin fizic?
Momentan suntem disponibili exclusiv online pentru a-ți oferi cele mai bune prețuri și o experiență de cumpărături convenabilă.

Nu ai găsit răspunsul la întrebarea ta? Contactează-ne și vom fi bucuroși să te ajutăm!